Was mache ich, wenn ich die bestellte Ware nicht behalten möchte?

Palmers garantiert Ihnen ein uneingeschränktes Rückgaberecht bis 14 Tage nach Erhalt der Ware. Voraussetzung ist, dass die Ware einwandfrei, ungetragen und in Originalverpackung zurück geschickt wird. Ihrem Paket liegt ein Retourenschein bei, der Ihnen das zurück schicken vereinfacht.

Bitte verwenden Sie für Retouren von Waren immer den beigelegten Retourenschein und den darin angegebenen Transportdienst, da sonst eine korrekte Bearbeitung der Retoure nicht garantiert werden kann!

Sollten Sie den Retourenschein nicht zur Hand haben, so kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice. Die Kollegen organisieren dann gerne alles Nötige für Sie.

KUNDENSERVICE

Rücksendungen aufgrund eines wirksamen Widerrufes sind aus Österreich, Deutschland und Finnland kostenlos. Die Rücksendungskosten aus allen anderen Ländern werden nicht ersetzt. Ein Umtausch gegen Bargeld ist nicht möglich. Das Widerrufsrecht bleibt von diesem Umtauschrecht unberührt.


Wie kann ich meine Bestellung umtauschen?

Ein Umtausch von im Online Shop bestellten Artikeln in einer Filiale ist nicht möglich. Sie können Artikel die nicht passen oder nicht gefallen jedoch innerhalb von 14 Tagen zurück schicken und erhalten nach Eintreffen der Retoure bereits geleistete Zahlungen wieder zurück.


Wie gehe ich mit Reklamationen um?

Wir sind stets bemüht, höchste Qualität zu gewährleisten. Sollte es dennoch zu Beanstandungen kommen, wenden Sie sich bitte an unsere Serviceline

Wenn Sie die Ware in einem Palmers Ladengeschäft gekauft haben, wenden Sie sich bitte an die Filiale, in der Sie die Ware gekauft haben.

Wir möchten Sie darauf hinweisen, dass wir aus hygienischen Gründen nur gewaschene Ware annehmen.


Wie kann ich meine Bestellung rückgängig machen bzw. stornieren?

Sie können Ihre Bestellung ab Erhalt durch Rücksendung stornieren. Bitte nutzen Sie die der Lieferung beigefügten Retourinformationen und das ebenfalls beigefügte Rücksendeetikett.